Порядок рассмотрения обращений по вопросам надежности теплоснабжения утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808. Для оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в органах местного назначаются должностные лица, осуществляющие ежедневное, а в течение отопительного периода - круглосуточное принятие и рассмотрение обращений потребителей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.06.2013 N 493 «О государственном жилищном надзоре» (начало действия с 25.06.2013) существенно расширен предмет проверок органов государственного жилищного надзора.

С 1 июня 2013 года вступили в силу изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, регулирующие также порядок расчета платы за коммунальные услуги.