Прикрепляемый к письму файл не должен по объему превышать 10Мб. Возможно прикрепление только текстовых, графических и архивных файлов. Не рассматриваются файлы с расширением exe, даже если они находятся внутри архивного файла. При необходимости отправить приложение большего объема, разместите его на файловом ресурсе в сети Интернет (например Яндекс Диск) и в тексте обращения укажите на него ссылку.